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Chargé.e de relation clients (Customer Success)

Artsper recrute !

À propos

Start-up dans l'univers de l'art, Artsper a pour mission la démocratisation de l'art grâce à sa marketplace digitale.

Équipe jeune et dynamique. Les bureaux sont situés sur le Canal Saint Martin.

Des after-works sont régulièrement organisés dans les bars qui bordent le canal.

Ambiance sérieuse et décontractée, il y a une mezzanine avec TV, canapés, jeux vidéos et babyfoot.

Avantages :

  • Carte Swile restaurant prise en charge à 50% par l'entreprise

  • Remboursement 50% du pass navigo

  • Visites guidées d'expositions parisienne

  • Afterwork

Descriptif du poste

Chargé.e de l'expérience client chez Artsper ton but est d'apporter un service personnalisé et sur-mesure à nos collectionneurs du monde entier ! Les missions incluent l'accompagnement personnalisé des clients dans leur achat d'œuvres d'art, les négociations des prix de vente auprès des galeries, et bien plus encore.

Les missions :

  • Suivi des Clients : Assurer un suivi proactif des acheteurs, en répondant à leurs questions, en les accompagnant dans le processus d'achat, et en garantissant leur satisfaction.

  • Gestion des Commandes : responsable de la gestion des commandes d'œuvres d'art, de l'avant vente, la négociation du prix de vente, le lien avec la galerie vendeuse, et le suivi après vente.

  • Support aux Galeries : Fournir un accompagnement aux galeries partenaires pour les aider à prendre en main les outils d'Artsper, assurant ainsi une expérience fluide et efficace.

  • Aide à la Création de Contenu : Collaborer à la création de contenu CRM pour les collectionneurs. Mise en valeur du catalogue afin d'améliorer sa visibilité.

  • Aide à l'Activation ONB des Vendeurs : Assister dans l'activation et l'inscription des vendeurs, en accompagnant leur on-boarding

  • Veille : Effectuer une veille constante pour rester informé des tendances du marché de l'art et des besoins des clients.

Profil recherché

Hard Skills :

  • Étudiant.e et à la recherche d'un stage de 6 mois (pas d'alternance, pas de cdd)

  • Bonne expression écrite et orale en français (tu seras amené.e à rédiger des mails et répondre au téléphone)

  • Anglais professionnel écrit et parlé (pour pouvoir communiquer avec nos clients internationaux)

  • La maîtrise de l'espagnol ou de l'allemand ou de l'italien est un plus

Soft skills :

  • Tu as le sens du relationnel et de la négociation ;

  • Le sens des priorité, tu es rigoureux.se et organisé.e

  • Tu es emphatique et dynamique

  • Tu es diplomate et fais preuve de sang-froid ;

  • L'univers de la start-up t'intéresse ? Postule, ce poste est pour toi !

Début : Juillet 2024

Rémunération selon le minimum légal en vigueur

Process de recrutement

Postule en envoyant ton CV et une lettre de motivation. Si ta candidature est retenue nous te contacterons pour un premier entretien téléphonique et si celui-ci est concluant nous organiserons un entretien physique dans nos bureaux à Paris !

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Lieu : Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
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